服务制胜

虽然今正未采用直销的模式，但在今正康健连锁加盟店的推广经营中，也借鉴了一些直销的优势，比如教育培训。

运行不久，今正已在运营、市场推广、产品广告、专家讲座上都下了很大的功夫。在大会上，记者发现今正已经制作好了诸多详细的宣传资料，比如终端的运营和推广手册，详细到怎么去做会议的推广、怎样去运作会议等具体内容。

“随着市场运营的深入、品牌的提升，我们会有更多、更详细的市场操作方法。现在我们将把所有人员都纳入到公司的服务体系之中，特投资几千万的资金做产品的会议推广，这不需要代理商花一分钱，你只要告诉企业要在哪里开什么会，有多少人，需要哪些专家就可以。”喻川透露。

在店面装修上，在传承公司LOGO、企业文化、店面各个功能要求的前提下，今正将以地方店面的特色为基础，进行全方面的店面设计。还会派督导亲临指导市场运营及店面的装修，从开业策划和人员招聘工作等都提供全方位的服务。店主还可以得到公司赠与的设备，包括电视、DVD、水机等仪器。

“为保证货物在最短的时间内到达经销商的手中，今正在西安建立了物流中心，物流费用都由公司来承担。5月30号，今正将启动经销商运营网络后台，经销商可以通过后台看到销售情况、订货情况，在网上实现产品的预订等。”今正运营副总裁梁金昌在大会上公布的这一消息极大的鼓舞了广大经销商，这说明今正在以最快的速度不断地完善，以此实现后期的高速发展。

专业性人才才能满足企业长远发展的需求，这是今正深谙之道。目前，今正与北京权威机构合作推出店长专业培训，以重庆、北京、上海或其他一些大城市为据点，为区县代理级别以上的经销商或者店员取得营养师资格证等证书提供培训，整个培训的费用，全部由公司承担。

专业的知识培训、国家的认证、企业广阔的支持平台、优良的市场运营方案，这些都是今正给经销商提供的支持。喻川表示，“我们会从细微角度提供全方面的服务，每个市场的文化、领导人运作市场的方式等都会不同，我们会为他们定制个性化的服务方案。” 

“从我们的运作和服务模式、产品属性等，你可以看出，这些非常适合直销人来参与加盟。甚至作为直销团队或直销人，还可以选择将我们的事业平台作为一个‘备胎’。”喻川笑着说。

以善为本

在工作规划上，喻川让大家看到了其作为精算师的一面，生活中，喻川崇尚道家思想，喜欢思考，注重维系内心的平静、安宁。与其他直销职业经理人不同，他没有那种惯常的激昂、张扬、高调，更多的是儒雅、含蓄、内敛，谈吐间蕴含着有深度的思考。

今正康健也散发出传统文化的气息，《老子》：“上善若水，水利万物而不争。”这句话指出最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。由水的特性，今正康健引申出了独特的善文化，心善渊 、与善仁、言善信，指企业的发展要耐得住寂寞、行为要以仁爱为出发点、言论要将诚信为本。

“最好的行善事像水那样，水润万物却从来不与万物相争。它总是从高处往低处流，所以水总是按照自然规律行事，做企业也应该懂得得与失，遵循发展规律。”喻川说到，“公司的‘善’的核心意义是所有人关注的重点从商品、从模式都要回归到诚信营销的本质上，做一些实际的事情。” 

记者发现，今正在一些小细节就注重善文化的宣导，启动大会当天，刚好是经销商付莘琳的生日，公司特为她做了一个生日视频，令参会人员都非常感动。

在管理上，今正也颇具水的柔性特征。“就拿公司做形象墙这件事来说，当时做出来一点都不符合我的要求，但是我并没有马上去制止，去批评。等所有工作都完成后，才告诉大家企业对形象墙的具体要求是什么，而他们也真正意识到必须去修改。我觉得在管理上如果没有柔性存在的话，会抹杀员工的创造性思维。何况，柔到达一定程度便是刚。”喻川告诉记者。

在市场运营过程中，今正很好地将这种善的理念与市场结合起来，针对代谢综合症威胁越来越多人的健康的情况下，今正康健通过地方的居委会、公益慈善组织，积极开展全民健康生活方式行动暨代谢综合症健康干预宣讲万里行活动，目前该活动已经走进了多个省市区，并获得了广泛好评和认可。

通过慈善会议来负责为人们提供专业指导、专家义诊、产品捐助、科普教育、理疗仪器，不仅对今正产品的推广起了重要的作用，更为其塑造了良好的品牌形象。

“在代谢综合症健康干预宣讲万里行活动过程中，我们发现中国四五十岁的人在整个家庭中承担的是承上启下的作用，但得代谢综合症的特别多，很多家庭为此一下失去了希望，通过我们的产品让一个人、甚至整个家庭获得改变，非常有意义。”喻川感慨地说。

启动会上，中国保健科学技术学会常务副会长兼秘书长栾成章为今正康健授予“全民健康生活方式，代谢综合症健康干预宣讲万里”铜牌；中国公益总会副会长徐惠更亲自担任今正的公益总顾问。会上，今正康健副董事长王同洲正式为其授予荣誉聘请证书。

“相关人士在看到企业实力和公司所倡导的文化后，决定协助今正康健在北京成立一个糖尿病干预办公室，目前糖尿病干预、预防、膳食等没有一个行业标准，我们可以以这样一个办公室为基础来打造一个产业。”梁金昌在启动大会上又向经销商们爆出一个好消息。“这个办公室至少会有100~200个权威专家和学者，通过电话、义诊、到市场提供咨询和讲座来服务于我们的经销商和消费者，完成产品、教育和健康知识的推广。”

“路，一直在脚下”是喻川在此次市场启动大会上的演讲主题，这也是今正的发展理念，兼具脚踏实地的干劲、高瞻远瞩的眼光。以善为帆，以品牌为线，今正从长江中上游重镇、西部经济龙头重庆市正式起航，以此拉开了布局全国的征程。

编辑:黄永建 huangyj013@163.com

（本文刊于《中国直销》2012年6月）

关键词：今正康健  

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