所以，在面对新的一年，安然公司仍然将夯实基础作为首要任务，将2013年定为成“服务年”。“2012年我们的重点工作是升级，经过一年的努力，公司在各方面都取得了很大的进步。2013年，我们将在继续优化升级工作的同时，围绕市场需求，努力做好服务工作，给到安然的营销人员最切实地支持。”安然公司副总裁苏永涛陈述服务规划，并做好了详细的实施方案。

他指出：在产品推广上，2013年安然公司将做更细致的区分和梳理工作，对重点产品进行升级，提升拳头产品的冲击力。同时，将企业文化结合到产品推广中，打造个性化的产品说明，配合着“家健康”的概念化宣导，推出系列产品套装，迎合市场发展需求，缩减经销商的市场开发难度。

而为了缓解因物流配送问题给经销商造成的不便，安然公司正在建立自己的物流配送中心。“依托于第三方物流企业会承担很大的风险，合作中如果出现问题，就有可能引起物流瘫痪，这就会直接影响到经销商的事业发展，对于企业的长期经营也是不利的。”苏永涛表示安然公司构建物流中心首要任务便是保障经销商事业的顺利开展。

此外，安然公司还将店铺的规范运营作为市场服务的重点工作推进，将由公司为主导，出台汗蒸馆开设的条件限制、店铺陈设、服务开展等相关的规范措施，对阻燃材料的使用进行统一。

服务的关键在于根据市场发展，推出成功营销的计划性措施。在对一些列基础基础性工作进行规范引导之后，安然公司也依据市场发展趋势，进行着电子商务平台的搭建。然而，安然公司的电子商平台推广却不是盲目跟风，他们有着自己的运作思路。

“电子商务是发展的潮流，目前，我们公司的电商平台正在建设中，预计年中将正式上线。在对电商平台的把握和推广上，我们非常小心，绝不急功近利，更不会用它做噱头，开展违背公司发展初衷的运作。我们只是想能更全面地为市场营销伙伴提供业务便捷，做好服务。”安然公司副总裁苏永涛表示，安然是一个有长远规划的爱心的企业，公司的发展将围绕安全和责任开展。

事实上，一路走来，也正是这样的经营方式，让安然公司在完成软硬件升级，扩大经营格局和发展平台的基础上，实现了企业的质变和超越。2012年，安然公司的市场业绩实现了340%的增长。2013年，安然将经营目标锁定在6—8亿之间，而对于这样的发展计划，公司和市场都表现出成竹在胸的热忱和信心。

（此文刊于《中国直销》2013年4月刊）

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