布局中西部

除了在网络上扩展领土之外，欧瑞莲也将在地面开拓疆域。“今年，欧瑞莲将重点发展中西部市场，预计将增开四家分公司，目前已敲定的有云南昆明和新疆阿克苏两地。为了鼓励经销商拓展市场，如果达到条件开设分公司，公司将对其分公司区域实行服务网点补贴计划，每个服务网点可获赠3000元产品或者2000元现金。”亲手成立了欧瑞莲某分公司的经销商章先生谈到。

欧瑞莲（中国）官网显示，欧瑞莲在中国总共拥有12家分公司，有一半集中在中西部地区，其中新疆地区是一枝独秀，独占两家。

据悉，2011年11月17日，马德森亲自前往新疆视察市场情况，称将在伊犁设立分公司，并立下豪言壮语，要“让欧瑞莲形象店成为新疆一道新风景”。在不到两个月的时间里，新疆接连增开伊犁、阿克苏分公司，总数量增至4家。

一位在新疆拥有市场的经销商告诉记者：“欧瑞莲在新疆发展势头很强劲，欧瑞莲在中国总业绩的三分之一都在新疆。这主要归功于欧瑞莲优质的产品以及新疆少数民族独特的风俗。在新疆，少数民族的家族聚会非常频繁，平均每周一次，在这种相互信任的熟人圈子里是极好推广产品与事业机会的。”

完善配套服务

试水电子商务以及发展分公司是欧瑞莲发展策略中的大方向，在企业的各种配套服务方面，欧瑞莲也将做出调整和改善。

“欧瑞莲在3月份会全面升级现行的培训体系‘SARPIO’（欧瑞莲销售和推荐流程），将更多地关注文化和价值的引导，由领导人主导并分级别有针对性地培训。在客服方面，公司引入腾讯公司开发的‘企业QQ在线服务’，方便快捷，还将对客服人员进行业务素质培训，改善服务系统。同时，还会在物流配送方面有较大改变。”章先生介绍到。

由于管理上的漏洞，欧瑞莲跨区域订单数量较多，造成配送混乱，并且花费的物力、财力和时间成本都比较高昂，造成不合理的资源浪费。

“今年欧瑞莲将严格限制跨区域配送问题，将全国划分到华东、华南、华北、西南四个区域进行配送管理，建立完善各自的配送服务中心。除了最大市场——新疆有自己独立的配送中心外，其余省份的订单均按自己所在区域选择配送中心，不会出现华南区配送华北区订单的情况了。如果跨区订货超出配送规定范围，每张订单会收取高额的费用。”章先生谈到。

欧瑞莲全球首席执行官马博朗于1月23日在里约热内卢举行的欧瑞莲45周年庆典上表示，“欧瑞莲的成功得益于我们杰出的创新能力以及为顾问和客户带来的鼓励。2012年也不例外。”然而，欧瑞莲在中国的创新却延迟了五年。此次马德森新推的发展策略是否能带领欧瑞莲跃过龙门，达到既定目标，还有待时间检验，本刊也将持续关注。

编辑:黄永建 huangyj013@163.com

（本文刊于《中国直销》2012年3月）

关键词：欧瑞莲  电子商务  

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